{"id":1296,"date":"2020-04-10T21:47:11","date_gmt":"2020-04-11T00:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/louvada.com.br\/loja\/?page_id=1296"},"modified":"2020-04-10T21:50:04","modified_gmt":"2020-04-11T00:50:04","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/louvada.com.br\/loja\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221;][vc_column][vc_empty_space][vc_empty_space][vc_column_text]<b>POL\u00cdTICA DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer produtos de alt\u00edssima qualidade e entrega impec\u00e1vel \u00e9 uma quest\u00e3o de honra. Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o, que foi criada com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de mais nada, recuse o recebimento de produto se observar qualquer um dos casos baixo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Embalagem aberta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Embalagem avariada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produto avariado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produto em desacordo com o pedido<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produto fora da validade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Falta de acess\u00f3rios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se mesmo assim, o produto for recebido e voc\u00ea encontrar algum desses problemas, entre em contato com o nosso time de atendimento em at\u00e9 72h.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ATEN\u00c7\u00c3O, ap\u00f3s a entrega do produto, voc\u00ea tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriado tamb\u00e9m valem). Esse \u00e9 um direito que est\u00e1 no artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>MOTIVOS PARA REALIZAR TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Defeito t\u00e9cnico ou de fabrica\u00e7\u00e3o o prazo \u00e9 de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desist\u00eancia\/Arrependimento: o prazo \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 24 horas a partir do recebimento do produto.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Diverg\u00eancia de Produto<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o produto que voc\u00ea recebeu for diferente do que voc\u00ea comprou nos avise por e-mail <\/span><a href=\"mailto:loja@louvada.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">loja@louvada.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou telefone (65) 3051 &#8211; 2001, em at\u00e9 72 horas corridas, a contar da data do recebimento.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea poder\u00e1 efetuar a troca pelo pedido original ou outro pedido do mesmo valor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despesas de frete: as despesas de envio s\u00e3o de nossa responsabilidade.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Produtos com defeito<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunique a nossa equipe de atendimento por e-mail <\/span><a href=\"mailto:loja@louvada.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">loja@louvada.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou telefone (65) 3051 &#8211; 2001, no per\u00edodo m\u00e1ximo de at\u00e9 sete dias corridos, a contar da data do recebimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos devolvidos dever\u00e3o estar sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original do fabricante, isso \u00e9, sem nenhum sinal de uso pelo cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de realizar a troca, faremos uma pr\u00e9via an\u00e1lise e caso seja constatada a aus\u00eancia de defeito ou descumprimento de alguma das condi\u00e7\u00f5es descritas no t\u00f3pico anterior, o produto ser\u00e1 reenviado ao cliente, com o valor do frete pago pelo cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso seja comprovado o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo item (dependendo da disponibilidade do produto). Caso n\u00e3o tenhamos o mesmo em estoque, entraremos\u00a0 em contato com o cliente por email.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despesas de frete: as despesas de envio s\u00e3o de nossa responsabilidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Desist\u00eancia\/Arrependimento<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre em contato com nosso time de atendimento por e-mail <\/span><a href=\"mailto:loja@louvada.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">loja@louvada.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou telefone (65) 3051 &#8211; 2001, em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O produto deve ser devolvido na embalagem original, fechado, sem ind\u00edcios de uso ou viola\u00e7\u00e3o do lacre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea poder\u00e1 optar a troca por outro produto de mesmo valor ou pela restitui\u00e7\u00e3o do valor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despesas de frete: as despesas de envio s\u00e3o de responsabilidade do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim que recebermos o produto entraremos em contato, por e-mail para providenciar o estorno do pagamento ou vale troca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>ATEN\u00c7\u00c3O:<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os produtos est\u00e3o sujeitos a disponibilidade de estoque. Nossos produtos s\u00e3o de fabrica\u00e7\u00e3o artesanal ou s\u00e3o produzidos sazonalmente. Por isso, caso voc\u00ea adquira qualquer produto em nossa loja e o mesmo venha apresentar algum defeito, nos avise o quanto antes. Se o produto n\u00e3o estiver em nosso estoque, voc\u00ea poder\u00e1 escolher por outro do mesmo valor, arcando com eventuais diferen\u00e7as no valor ou procederemos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da diferen\u00e7a apurada (caso seja menor). A op\u00e7\u00e3o de estorno integral tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas as imagens s\u00e3o meramente ilustrativas, optamos sempre por tirar fotos reais dos produtos ou recebemos pelo nossos fornecedores.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;boxed&#8221;][vc_column][vc_empty_space][vc_empty_space][vc_column_text]POL\u00cdTICA DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES Oferecer produtos de alt\u00edssima qualidade e entrega impec\u00e1vel \u00e9 uma quest\u00e3o de honra. 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